Ångerrätt, retur och garanti

På boono strävar vi efter att ge dig en förstklassig köpupplevelse. Vi förstår att det ibland kan finnas behov av att returnera produkter, och vi erbjuder därför en tydlig och omfattande retur- och återbetalningspolicy. Här hittar du all information du behöver om ångerrätt, öppet köp, reklamationer och garantier.

Ångerrätt – 14 dagar

Enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

Villkor för ångerrätt:

Produkten ska returneras i originalförpackning och vara i oförändrat skick (oanvänd).
Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller anpassats efter dina önskemål.
- Produkter som av hygieniska skäl inte kan återlämnas om förpackningen är bruten, till exempel nappflaskor och amningsprodukter.

Kontakta oss:

Mejla support@boono.se med ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
Vi skickar en returetikett till dig via e-post.

Packa produkten:

Produkten ska packas noggrant i dess originalförpackning och vara i oförändrat skick.

Skicka tillbaka produkten:

Använd returetiketten och lämna in paketet hos ett ombud.
Spara kvittot som returbevis.

Returadress: Boono Returavdelningen:
Trädgårdsgatan 29b
564 33 Bankeryd
Sverige

Returkostnad:

Paket under 20 kg: 199 kr
Paket över 20 kg: 699 kr
Paket på pall: 1399 kr

Dessa kostnader täcker administrativa avgifter och fraktbolagets hantering.

Återbetalning:
Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt din retur.

Avbeställning efter Behandlad Order

När en order har blivit behandlad (inklusive packning och förberedelser för frakt) räknas den som påbörjad och kan inte makuleras. Om du vill returnera produkten, vänligen följ vår returpolicy.

Notera: Vid ej uthämtade paket debiteras en avgift om 499 SEK för att täcka kostnader för returfrakt, hantering och administrativa avgifter.

365 dagars öppet köp

För att göra din upplevelse ännu bättre erbjuder vi 365 dagars öppet köp. Detta ger dig möjlighet att returnera produkter som du inte längre vill behålla, även långt efter köp.

Villkor för öppet köp:

Produkten ska vara i obruten originalförpackning och i nyskick.
Produkter som har använts eller skadats av kund omfattas inte av öppet köp.

Returkostnad:

Paket under 20 kg: 199 kr
Paket över 20 kg: 699 kr
Paket på pall: 1399 kr

Dessa kostnader täcker administrativa avgifter och fraktbolagets hantering.

Förlossningsgaranti – 30 dagar

Vi erbjuder förlossningsgaranti på produkter som används under graviditet och nyföddperioden.

Villkor för förlossningsgaranti:

Garantin gäller upp till 30 dagar efter förlossningsdatum.
Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.
Vid tillämpande av förlossningsgarantin skall produkterna vara oanvända och du skall kunna visa ett läkarintyg.
Vid godkänd förlossningsgaranti står vi för returfrakten och återbetalar beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit produkten.

Reklamationer och garanti

Om en produkt är defekt, skadad vid leverans eller inte överensstämmer med vad du beställt, har du rätt att reklamera produkten.

Villkor för reklamation:

Reklamation ska göras inom 14 dagar från mottagandet.
Vid reklamation ska du kontakta vår kundtjänst på support@boono.se och ange:
- Ordernummer
- Beskrivning av problemet
- Bilder på produkten

Vid godkänd reklamation:

Vi står för fraktkostnaden.
Du har rätt att få produkten utbytt eller återbetald.

Vid icke godkänd reklamation:

En avgift debiteras för frakt- och administrationskostnader. (Se avgift för returer ovan)
Vill du ha produkten skickad till dig igen så tillkommer en fraktavgift på 49 kr för returfrakt, frakt och administrativa avgifter.

Så returnerar du en vara

Kontakta oss:

Mejla support@boono.se med ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
Vi skickar en returetikett till dig via e-post.

Packa produkten:

Produkten ska packas noggrant i dess originalförpackning och vara i oförändrat skick.

Skicka tillbaka produkten:

Använd returetiketten och lämna in paketet hos ett ombud.
Spara kvittot som returbevis.

Returadress: Boono Returavdelningen:
Trädgårdsgatan 29b
564 33 Bankeryd
Sverige

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt din retur.
Om produkten inte uppfyller villkoren för retur nekas returen, och ingen återbetalning sker.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut debiteras en avgift på 499 kr för hantering och returfrakt.

Byte av vara

Vid byte av produkt ska du returnera varan enligt vår returpolicy och lägga en ny beställning på den produkt du önskar.

Företagsinformation

Boono.se är en del av GJD Nordic AB
Organisationsnummer: 559426-7667
Adress: Trädgårdsgatan 29 B, 564 33 Bankeryd, Sverige
E-post: support@boono.se
Kundservice: Vi svarar inom 24 timmar under vardagar mellan kl. 08:00–17:00.

Tack för att du handlar hos Boono.se!